EHPAD La Maison des Écureuils : Nos résidents donnent leur avis
Chez Amaelles, nous valorisons profondément l’avis de nos résidents de l’Ehpad des Écureuils, car ils sont au cœur de tout ce que nous entreprenons pour améliorer leur qualité de vie.
C’est pourquoi nous avons mis en place un ensemble de dispositifs consultatifs pour recueillir leurs opinions et suggestions !
Les dispositifs mis en place pour donner son avis à l’Ehpad des Écureuils
Nous considérons chaque résident comme un membre actif, et nous accordons une importance essentielle à leur voix pour façonner un environnement propice à leur épanouissement.
Grâce à ces dispositifs consultatifs, nous nous assurons que nous entendons, respectons et valorisons leur avis sur l’Ehpad des Écureuils.
Commission des menus
En ce qui concerne les repas, notre Commission des menus offre un espace d’échange privilégié entre notre Chef cuisinier et les résidents.
Cette commission permet de prendre en compte leurs préférences alimentaires, leurs envies et leurs besoins spécifiques.
Le tout afin de créer des menus adaptés, variés et appréciés de tous.
Buzzer Smiley
Pour nous assurer que chaque repas répond à leurs attentes, nous avons également instauré un système de buzzer smiley.
Après chaque repas, nous invitons nos résidents à exprimer leur appréciation en appuyant sur l’un des trois smileys : content, pas joyeux ou neutre.
Cette démarche nous aide à comprendre leurs besoins et à ajuster notre service en conséquence.
Questionnaires de satisfaction
L’hygiène et la propreté sont essentielles pour leur bien-être.
Nous sollicitons donc régulièrement l’avis de nos résidents concernant le nettoyage des chambres, en leur proposant des questionnaires de satisfaction.
Leurs commentaires et suggestions nous permettent de maintenir des normes élevées et de répondre à leurs exigences.
Réunions d’étage
Enfin, nous organisons périodiquement des réunions d’étage, où nos résidents ont l’opportunité d’échanger directement avec le directeur de l’EHPAD et quelques membres du personnel.
Ces rencontres favorisent une communication ouverte et transparente, permettant de prendre en compte leurs préoccupations, de partager des informations importantes et de renforcer les liens au sein de notre communauté.
L’avis de nos résidents sur l’Ehpad des Écureuils
Découvrez les précieux avis de nos résidents sur l’EHPAD des Écureuils !
M. Raymond B.
« J’ai 73 ans, ça fait maintenant plusieurs années que je suis résident des Écureuils. C’est ma tutelle qui m’a proposé d’intégrer cette maison. J’aime les Écureuils parce que l’établissement me semblait plus familier. »
Êtes-vous mulhousien ?
« Oui, je suis de Mulhouse !
Je n’ai pas d’enfant, mais mon frère vit à Riedisheim. Lorsque je suis en forme, je vais lui rendre visite. »
Vous vous sentez bien ici aux Écureuils ?
« Oui, je pratique beaucoup d’activités. Tous les lundis après-midi, je participe à l’animation jeux. Je fais aussi de la peinture, des aquarelles. Je prends part à l’atelier de musique et je lis le journal. Maintenant, je connais tout le monde ici. »
Comment trouvez-vous les repas ?
« Les repas me conviennent, même si je ne suis pas difficile. Quand je n’aime pas quelque chose, on me propose autre chose. Mais mon plat préféré, c’est la choucroute. »
Qu’est-ce que vous souhaiteriez voir améliorer ici ?
« Ici, on est un peu loin de la ville, du coup, c’est compliqué de sortir. Avant, j’allais seul en ville avec mon déambulateur, ici ce n’est pas possible. Toutefois, je participe à presque toutes les sorties avec les bénévoles. J’ai déjà fait un pique-nique autour d’un étang, me suis rendu au Musée Unterlinden à Colmar, à l’Écomusée et dans un Zoo en Allemagne. »
Mme Lydia M.
« Je vis aux Écureuils depuis 3 ans. Il a fallu que j’intègre un EHPAD après plusieurs chutes qui m’ont diminuée physiquement. »
Vous vous plaisez ici ?
« Oui, figurez-vous que je dors très bien dans cette maison de retraite, je n’ai jamais aussi bien dormi qu’ici. Chaque maison a un intérieur particulier et celui-ci me permet de bien dormir. »
Avez-vous ramené vos meubles ?
« Il y a mes tableaux. La peinture, c’est quelque chose qui est inné chez moi. Ça faisait longtemps que j’avais envie de peindre sans en avoir le temps. Dans cette maison, on a du temps. Je participe à l’atelier Art Thérapie et à l’Aquarelle. Dès que l’un de mes tableaux plait, je l’offre. »
Vous faites quoi d’autre comme activités ?
« Je fais du tricot. Je suis une travailleuse et j’ai plaisir à ça. Je souris plus en travaillant un petit peu. »
Vous avez des enfants ?
« Oui, un garçon. Il vit non loin d’ici. Il vient régulièrement me rendre visite parce que le médecin m’a interdit de marcher. »
M. Alain S.
« J’ai 69 ans et je réside aux Écureuils depuis quatre mois maintenant. Avant de venir, j’étais dans une Maison Relais, mais la population ne me plaisait pas, je n’y trouvais pas ma place. Un médecin m’a donc proposé de venir ici et me voilà ! »
Vous venez d’où ?
« Je viens de Haute-Savoie, mes amis et ma famille y vivent toujours. Toutefois, j’ai un couple d’amis qui vient me rendre des visites de temps à autre. »
Qu’est-ce qui vous plaît dans cet EHPAD ?
« Il y a beaucoup d’activités et c’est un bienfait parce que ces derniers temps, je supportais de moins en moins bien la solitude. Une fois par semaine, je participe à la lecture du journal et la thérapie par l’aquarelle. Le journal, c’est intéressant parce qu’on commente ensemble l’actualité. C’est l’animation que je préfère. »
Vous êtes-vous fait des amis ?
« Oui, je suis devenu ami avec ceux qui mangent à ma table et les personnes qui déjeunent avec moi le matin. Parmi eux, il y a une dame à qui je donnais 85 ans environ et qui en réalité en a 98 ! J’étais bluffé. Je suis content, je rencontre pas mal de gens intéressants dans les espaces communs de l’établissement. »
Qu’est-ce qui pourrait être amélioré aux Écureuils ?
« Étant donné que j’ai du mal à me déplacer, ce serait sympa qu’il y ait une navette qui relie les Écureuils à Mulhouse au moins une fois par semaine. Ce serait un vrai plus parce qu’à chaque fois, je prends le taxi et ça coûte cher. Je vais au moins une fois par semaine en ville. »
Vous avez personnalisé votre chambre ?
« Non, je n’avais pas de meuble, je suis quelqu’un qui a beaucoup voyagé. Je ne me suis jamais embêté avec une table, une armoire. J’ai juste gardé une télévision que j’ai ramenée ici. »
Mme Marguerite M.
« J’ai un peu plus de 80 ans et je vis aux Écureuils depuis environ 2 ans. »
Vous avez des enfants ?
« Oui, j’ai trois fils. L’un vit à Paris, l’autre à la frontière allemande et le troisième vit dans le coin.
Ils me rendent régulièrement visite, ce sont de chouettes personnes. »
Vous vous êtes fait des amis ici ?
« Pas trop parce que je n’ai pas le temps, je suis bien occupée. Je fais de la gymnastique, de la peinture. Avant, j’allais aussi à la couture le samedi, mais j’en ai eu assez. »
Qu’est-ce qui vous plaît ici ?
« Un tas de choses, déjà l’ambiance, le cadre, le personnel. J’ai aussi pu personnaliser ma chambre. J’ai amené des meubles, des photos de ma famille. »
Et côté repas ?
« Oui, c’est pas mal. Quand je n’aime pas un plat, on me donne autre chose. »
