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Retour sur la veille canicule avec nos bénévoles !
Les beaux jours sont de retour, mais avec eux vient également la chaleur! Et, lorsque les températures grimpent, il est essentiel de rester vigilant. En effet, la période estivale peut entraîner des risques sanitaires, en particulier pour les personnes les plus vulnérables. Amaelles en a conscience et c’est pour cela que cet été nous avons lancé un appel à bénévoles pour accompagner nos aînés à mieux vivre les fortes chaleurs de l’été !
Voici un petit retour sur cette action de prévention que nous allons explorer avec l’expérience de notre bénévole Lisa BELLANGER. Elle a 25 ans, et travaille en tant qu’infirmière dans le département du Calvados. Elle a choisi de consacrer une partie de son temps libre pour devenir bénévole, au service des personnes âgées. Lisa nous fait part de sa motivation à rejoindre notre association et nous décrit son rôle essentiel dans la prévention des risques liés à la canicule.
Découvrons comment elle a su transmettre des consignes importantes et apporter un soutien précieux aux personnes fragilisées pendant ces périodes critiques !
Un engagement personnel au service des autres
« En tant qu’infirmière, j’ai toujours été investie dans mon métier, mais je ressentais également le désir d’apporter mon aide d’une autre manière, de faire une différence dans la vie des personnes âgées. C’est ainsi que j’ai franchi le pas et décidé de consacrer une partie de mon temps libre à soutenir les aînés, en m’impliquant dans une association dont les valeurs et l’engagement correspondaient aux miens. Ainsi, Amaelles a su répondre à toutes mes attentes. »
Eh oui, si Lisa a décidé de s’engager, c’est avant tout car c’est une personne profondément altruiste et soucieuse du bien-être des autres. Sa nature empathique et son désir sincère d’aider les personnes fragiles ont été les moteurs qui l’ont poussée à nous rejoindre et à consacrer une partie de son temps libre à venir en aide.
« En tant que bénévole, mon rôle était principalement d’informer, prévenir et répondre aux besoins des personnes fragilisées. J’ai pu leur apporter un soutien en partageant des informations sur la prévention des risques et les bonnes pratiques à adopter lors de périodes de canicule. »
Le rôle des bénévoles dans la veille canicule
Lors des appels de prévention de la veille canicule, le bénévole à plus qu’un rôle d’information et de prévention …
« Lors de mes appels, j’ai partagé des informations précises sur les consignes de prévention et de gestion pendant les périodes de canicule. J’ai expliqué les bonnes pratiques comme : l’aération nocturne, la fermeture des fenêtres et des volets pendant la journée, ainsi que la sortie aux heures les plus fraîches. J’ai également abordé les symptômes de déshydratation à surveiller tels que : nausées, vomissements ou douleurs musculaires. J’ai veillé à ce que les personnes comprennent bien ces informations et sachent comment demander de l’aide si nécessaire. »
« Au cours de mes appels, je n’ai pas que fait de la prévention. En effet, j’ai constaté que beaucoup de personnes âgées ressentent une certaine solitude sur le plan social. Elles m’ont exprimé leurs craintes liées à l’isolement et aux éventuels problèmes de santé.
Certaines ont même minimisé leurs inquiétudes en affirmant qu’elles allaient bien et n’avaient pas besoin de conseils. »
Surmonter les difficultés
Etre bénévole pour la campagne de prévention aux fortes chaleurs n’est pas toujours simple. Parfois il faut s’armer de patience pour faire face à des petites difficultés !
« J’ai rencontré quelques obstacles lors de mes appels. Certaines personnes étaient réticentes à m’écouter, me prenant pour une vendeuse. J’ai donc dû ajuster ma manière de communiquer et choisir mes premiers mots avec plus de précaution. J’ai également eu affaire à des personnes dont le français n’était pas la langue maternelle, ce qui rendait la compréhension plus difficile. J’ai alors pris le temps de m’exprimer clairement et de reformuler mes questions afin de nous assurer une compréhension mutuelle. »
Cependant, la plupart du temps, c’est une expérience gratifiante. Les personnes sont contentes de recevoir les appels de nos bénévoles pour la veille canicule.
« Pour la majorité, les personnes fragilisées étaient ravis de m’avoir au téléphone et m’ont remercié de nombreuses fois pour mon appel, ma gentillesse et m’ont même souhaité bon courage. J’ai ressenti que ce court échange leur avait réellement fait du bien. Malheureusement, il est triste de constater qu’il y a encore un grand nombre de personnes socialement isolées. Nos aînés seront de plus en plus présents dans notre société et nous devons nous préoccuper davantage de cette problématique. »
Une connexion humaine précieuse
Nous avons demandé à Lisa de nous partager une petite anecdote sympathique et voici sa réponse :
« Lors d’un appel avec une dame, j’ai rapidement réalisé qu’elle avait besoin d’une oreille attentive. Elle partageait ses problèmes de santé sans répondre à mes questions, ce qui rendait pratiquement impossible la transmission des informations que je devais lui fournir. De plus, j’avais du mal à évaluer sa capacité à demander de l’aide en cas de besoin. A la suite de ce premier appel, elle m’a recontacté trois fois en me demandant si j’étais bien « la bénévole d’Amaelles » et elle voulait ajouter des choses sur ses problèmes de santé. »
« Mon appel lui a permis de se confier à quelqu’un et d’êtrerassurée en sachant qu’une personne prenait du temps pour elle. Mais, dans ces situations, les conversations téléphoniques peuvent sembler insuffisantes, car il est difficile de faire la différence entre le mal-être psychologique et physique. »
Conseils aux futurs bénévoles
« Pour devenir bénévole et participer à ce genre d’événements, il est essentiel de persévérer ! La démotivation vient vite lorsqu’on a un refus ou une personne pas forcément agréable. Cependant, il ne faut en aucun cas abandonner, mais plutôt trouver des méthodes pour changer la perception des personnes. Nous devons montrer que nous ne sommes bien pas des commerciaux, en utilisant des mots adaptés avec une approche rassurante. »
L’engagement des bénévoles : un soutien vital pendant la canicule
« C’est grâce à 48 bénévoles à distance que 1400 personnes âgées fragilisées, dont 200 provenant de la liste des personnes fragiles identifiées par la Ville de Mulhouse, ont pu être contactées. Cela fait depuis 2004 que nous menons une opération de ce type : beaucoup attendent maintenant cet appel avec plaisir, car le contact avec les bénévoles est toujours apprécié ! Les « codes jaunes » ainsi identifiés (personnes pour lesquelles les bénévoles ont des doutes sur leur capacité à donner elles-mêmes l’alerte en cas de malaise) seront contactés en priorité en cas de déclenchement effectif d’une Alerte Canicule par la Préfecture : c’est rassurant pour tous ! »
Pour Aurélie, les bénévoles jouent un rôle essentiel dans la prévention et l’accompagnement. En effet, ils fournissent des informations précieuses sur les mesures de prévention pendant la canicule et écoutent attentivement les préoccupations des personnes âgées. Leur présence rassurante et bienveillante est importante pour le bien-être des aînés.
Amaelles encourage vivement d’autres personnes à rejoindre l’initiative de bénévolat !
« Si vous souhaitez avoir un impact positif sur la vie des personnes âgées et contribuer à leur sécurité et leur confort pendant les périodes de canicule, je vous invite à vous impliquer en tant que bénévole. Chaque geste compte et peut faire une réelle différence pour nos aînés. Ensemble, nous pouvons créer un réseau solidaire et veiller sur ceux qui en ont le plus besoin. »
Grâce aux bénévoles dévoués comme Lisa et à la coordination d’Aurélie, Amaelles apporte un soutien essentiel aux personnes âgées lors des périodes de canicule. Cela leur offre une protection renforcée et un sentiment de sécurité. Cette initiative illustre la puissance de la solidarité et l’importance de prendre soin de nos aînés.
Merci à tous nos bénévoles
Chez Amaelles, nous souhaitons dire Merci à tous nos bénévoles qui consacrent leur temps et leur énergie précieuse pour soutenir nos aînés pendant la canicule ! Leur dévouement et engagement permettent de garantir la sécurité, le bien-être et la tranquillité d’esprit à ceux qui en ont le plus besoin. Nous tenons à saluer leur générosité et leur compassion, car ils font partie intégrante de la mission d’Amaelles de prendre soin des personnes âgées et de les accompagner avec bienveillance. Alors, bravo et merci à Lisa BELLANGER pour son engagement extraordinaire auprès d’Amaelles!
